GÜRÇAY MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. GÜRÇAY GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. (İşbu sözleşme devam eden maddelerinde SATICI veya GÜRÇAY olarak anılacaktır. )

Adres : Pınaraltı Mah. Pınaraltı Küme Evl. No:2 (GÜRÇAY Çay Fabrikası) Of/Trabzon
Telefon : 0 462 786 28  00
Faks : 0 462 786 24 33
Mersis No : 0442001706300018
1.2. ALICI:
Adı soyadı : ……………………………………
Firma Adı : ……………………………………
Adresi :……………………………………
Telefon: …………………………………… / Email: ……………………………………

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, gerçek veya tüzel ALICI’ların GÜRÇAY’a ait www.gurcay.market internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yapacağı ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin tümünü kapsamaktadır. Bu belge yukarıda belirtilen SATICI VE ALICI taraflar arasında, GÜRÇAY’ın hizmetlerine erişim için online olarak üyeleri onayına sunduğu sözleşme yerine geçmek üzere düzenlenmiştir. GÜRÇAY ile ALICI arasında gerçekleşecek olan tüm online alışverişte aksi sözleşmeler onaylanmış olsa dahi sadece işbu sözleşme hükümleri geçerli olacaktır.

2.2. .İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’den kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

2.3. Bu hizmet toptan ve perakende satış içindir. Toptan satış amaçlı siparişlerin Ön Bilgilendirme Formu ve/veya Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olsa bile, SATICI Siparişi iptal ederek teslim etmeme hakkını saklı tutar. Siparişin bu nedenle iptal edilmesi halinde, ALICI’ya ürünlerin bedeli işbu sözleşmedeki unsurlar doğrultusunda SATICI tarafından iade edilir. Tacirler ile yapılan satış işlemleri için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat geçerli değildir, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat uygulanacaktır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

3.1. SATICI tarafından satışa sunulan ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dâhil satış bedeli aşağıda belirtildiği gibidir.

3.2. ÜRÜN BİLGİLERİ :

Ürün açıklaması

 
4. TESLİM YERİ VE ZAMANI

4.1. Teslimat Bilgileri :

Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi :

4.2. ALICI tarafından bedeli tam ve eksiksiz olarak ödenen ürünler, ödemenin tamamlanmasından sonra ALICI’NIN yukarıda belirtmiş olduğu adrese kesin bir süre sayılmamakla birlikte 7 resmi iş gününe kadar teslim edilecektir. Siparişi verilen ürünlerin stoklarda olmaması durumunda GÜRÇAY, durumu 1(bir) iş günü içerisinde ALICI’ya bildirir. Ayrıca GÜRÇAY varsa ilgili ürünün muadili hakkında ALICI’ya bilgi verir. Bu halde taraflar, siparişi iptal etmekte serbesttir. Ancak siparişi verilen ürünlerin stoklarda olmaması veya ALICI’NIN teslimat adresini değiştirmesi gibi nedenlerden dolayı süresi içerisinde teslim edilemeyen ürünlerden GÜRÇAY sorumlu tutulamaz. Tüm bu süreçteki iletişim ALICI’nın üyelik esnasında bildirmiş olduğu e-mail adresi üzerinden gerçekleştirilecektir. ALICI’nın e-mail adresine gönderilen e-mail/bildiri yi takip etmemesi, görmemesinden oluşacak aksaklık durumundan SATICI sorumlu tutulamaz. 

4.3. GÜRÇAY, ALICI’NIN vermiş olduğu teslimat adreslerini doğrulamakla ve kontrol etmekle yükümlü değildir. ALICI’NIN vermiş olduğu adrese yapılan teslimattan ALICI sorumlu olup 3. Kişi/Kurumlara yapılan teslimat işbu sözleşme belirtilen sürelerin uzaması ve teslimatın yapılmamış olması anlamında yorumlanmaz ve ALICI’NIN işbu sözleşmeden kaynaklanan sorumluluklarını kaldırmaz.

5. ÖDEME

5.1. ALICI, Sipariş etmiş olduğu ürünlere ait bedeli ve aksi ayrıca kararlaştırılmamış ise gönderim masraflarını tam ve eksiksiz olarak GÜRÇAY hesabına ödemeyi taahhüt eder. ALICI, ödemeyi kredi kartları ve banka kartları ile yapabileceği gibi, havale/EFT ödeme yöntemiyle de yapabilir.

5.2. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde SATICI, ALICI tarafından sipariş edilen ürün/ürünlere ilişkin bedelin kendi hesabına geçmesi ile birlikte ilgili siparişi 4 iş günü içinde işleme alır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde yaşanabilecek gecikmelerden GÜRÇAY sorumlu tutulamaz.

5.3. Gerçek veya tüzel kişiler için ALICI oluşturduğu siparişin ödemesinin yapıldığı Banka Hesabı/Kredi Kartı/Banka Kartı sahibinin bilgisi ve onayı ile yapmış olduğunu, 3.kişilere ait Banka Hesabı/Kredi Kartı/Banka Kartı ile yapılan ödemelere istinaden tüm mali sorumluluklar ALICI ya aittir. Tüccar ALICI lar Türk Ticaret Kanunlarının gerekliliklerini eksiksiz bildiğini ve basiretli tüccarlar olarak kanunlara uygun hareket ettiğini kabul ve taahhüt eder. SATICI 3.şahıslara ait ödeme araçları ile yapılan ödemelerden sorumlu tutulamaz. 

5.4. HVL/EFT ödemeleri için kullanılabilecek olan GÜRÇAY’a ait banka/bankalar hesap bilgileri aşağıdaki gibidir: 

Banka Adı:
GÜRÇAY İBAN NO:

5.5. ALICI, aksi belirtilmedikçe satın alma sırasında kargo / ulaştırma ücretini ayrıca GÜRÇAY’a ödemek zorundadır. GÜRÇAY, kargo / ulaştırma bölgesi dışında kalan yerleşim yerlerine yapılan gönderimlerde ekstra kargo / ulaştırma ücreti talep etme hakkına sahiptir.

5.6. ALICI, satın aldığı yüklü miktarlarda ürünler için teslimat esnasında aracın boşaltılmasından SATICI’yı sorumlu tutamaz. Aracın boşaltma süresince tüm imkânları sağlamaktan kendisi sorumludur, iş sürecinden ve iş kazalarından kendisi sorumludur SATICI sorumlu tutulamaz.

6. MADDE 6: İADE GARANTİSİ

6.1. ALICI, satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde GÜRÇAY’a bildirmek koşulu ile kolayca iade edebilir. ALICI’nın, iade işlemlerini başlatmak için [email protected] adresine mail olarak şikayetini iletmesi veya 0 462 786 28 00 numaralı telefondan SATICI ile iletişime geçmesi yeterli olacaktır. ALICI’nın iade talebi üzerine SATICI ürünün geri gönderilebilmesi için ALICI’ya kargo iade kodu bildirecektir. ALICI iade gönderimlerini yalnızca GÜRÇAY’ın bildirecek olduğu iade kodu ile yapabilir. Aksi durumda iade gönderim bedelinden SATICI sorumlu tutulamaz, gönderilecek iade ürünlerin tamamına ait taşıma bedeli ALICI’ya aittir olur. 

İş bu sözleşme ile alım yapan tüccar ALICI’lar için SATICI’nın onayı olmaksızın hiçbir iade gerçekleştirilemez. Tüccar olan ALICI’lar basiretli tüccarlar olarak satın almış oldukları ürünlerin içeriğini ve kalitesi bilerek ve onaylayarak aldıklarını, bundan dolayı da hiç bir nedenden dolayı iade talebinde bulunmayacak olduklarını peşin olarak kabul ve taahhüt ederler. Sevk esnasından oluşan hasarlı ürünler ve Türk Gıda Kodeksine aykırılıklar istisnadır.      
Ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. İade talebinde bulunan ürün/ürünlerin kullanılmamış, ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade edilmek istenen ürün orijinal ambalajı/kutusu ile beraber gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin gıda ürünleri olması sebebi ile ambalajları açılmış ve ürün güvenliğini kaybetmiş ürünler atık ürün vasıflarında değerlendirilecektir. 
İade edilecek ürüne ait hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

Taşıma sırasında hasarlandığı için iade talebinde bulunulan ürün/ürünler için kargo firmasına teslimat sırasında hasar/durum tespit tutanağı tutturulmalı, SATICI’nın talebi halinde ibraz edilebilmelidir. Aksi durumdan SATICI sorumlu tutulamaz.  
6.2. ALICI, iade edilen ürünler için, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı +KDV) şeklinde iade faturası ya da iade irsaliyesini mükellefiyet durumuna göre iade dekontunu da ürünlerle birlikte göndermek yükümlülüğü altındadır.
İade faturası, iade irsaliyesi ya da iade dekontu düzenlenmemesi durumunda GÜRÇAY 3 gün içinde ürün/ürünleri taşıma masrafını ALICI karşılayacak şekilde geri gönderme hakkına sahiptir.

6.3. GÜRÇAY tarafından döneme ve sipariş miktarına bağlı olarak verilen promosyon ve hediyeler de ürünle birlikte ALICI tarafından aynen iade edilmelidir.
Satın alınan ürünün sipariş sırasında yararlanılan kampanya koşulları ürün/ürünler iade edildiğinde sağlanamıyorsa sipariş sırasında verilen indirim tutarı iade tutarından düşülür.

6.5. Kredi Kartı yapılan ödemelerde iade bedeli kullanılan kredi kartına iade edilecek olup, bankalardan kaynaklanan gecikmelerden GÜRÇAY sorumlu tutulamaz.
EFT/Havale ödemesi ile yapılan alışverişe ait para iadesi ödemeni yapıldığı IBAN’a yapılır. IBAN’ın ait olduğu kişiye ait tüm sorumluluklar ALICI’nın sorumluluğundadır. Hesabın farklı kişilere ait olmasından SATICI sorumlu tutulamaz.

6.6. Ürünlerin iadesinde vergi usul kanunu ve yönetmelik hükümleri saklı olup ALICI VE GÜRÇAY işbu hükümlere riayet etmekle mükelleftir.

7. MADDE 7: AYIPLI ve EKSİK MALLARDA UYGULANACAK USUL

7.1. ALICI, Sipariş etmiş olduğu ürünleri teslim aldığı sırasında ayıp ve eksiklik kontrolü yapmakla mükelefftir.

7.2. ALICI, Teslim edilen ürünler içerisinde açıkça görülen bir ayıp olması halinde teslimat esnasında tutanak tutmakla mükelleftir aksi halde teslim edilen ürünü ayıplı hali ile kabul ettiğini beyan eder.

7.3. ALICI, teslim edilen ürünlerde açıkça görülmeyen (gizli) ayıplara karşı denetim ve kontrol yükümlülüğünü sağlayacağını, teslim tarihinden itibaren 8 gün içerisinde ürünlerde bir ayıp tespit etmesi halinde derhal GÜRÇAY’a ihbar edeceğini aksi halde ürünü ayıplı hali ile kabul ettiğini beyan eder.

7.4. ALICI, Ayıp ihbarı ile birlikte Siparişlerim alanından iade işlemlerini başlatarak ” ürünü teslim almış olduğu şekli ile tam ve eksiksiz olarak GÜRÇAY’a göndermekle mükelleftir.

7.5. GÜRÇAY, usulüne uygun olarak yapılan ihbar ve ürünün teslimi ile birlikte gerekli kontrolleri yaparak ALICI’nın beyanlarında haklı olduğunun anlaşılması halinde ayıplı ürünü değiştirerek ALICI’ya tüm masrafları karşılamak üzere, yeni ürünü teslim eder veya ayıplı ürünün bedelini iade eder.

7.6. ALICI’nın, iade etmiş olduğu ürünün stoklarda kalmaması ya da benzeri nedenler ile ayıpsız ürün ile değiştirme imkânı olmadığı halde GÜRÇAY ürün bedelini ALICI’ya faiz ödemeksizin iade edeceğini beyan eder. Bu durumda ALICI iade faturası kesmek ve GÜRÇAY’a ulaştırmak zorundadır.

7.7. Kredi Kartı yapılan ödemelerde iade bedeli kullanılan kredi kartına iade edilecek olup, bankalardan kaynaklanan gecikmelerden GÜRÇAY sorumlu tutulamaz.

7.8. Ürün/Malların iadesinde vergi usul kanunu ve yönetmelik hükümleri saklı olup ALICI VE GÜRÇAY İşbu hükümlere riayet etmekle mükelleftir.

8. GİZLİLİK

8.1. ALICI, kredi kart bilgilerinin, banka ve hesap bilgileri ile bunlara ait şifreleri 3.kişilerle paylaşmasından kendisi sorumludur, GÜRÇAY herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

8.2. TARAFLAR, iş bu sözleşme gereği birbirleri hakkında elde ettikleri ticari sırları 3. Kişilerle paylaşmamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul beyan ve taahhüt ederler.

8.3. ALICI, iş bu sözleşmeyi imzalamakla GÜRÇAY’a ait www.gurcay.com.tr / www.gurcay.market  adresli internet sitelerinde yer alan gizlilik sözleşmesini ve KVKK dokümanlarını ve KVKK bilgilendirmesini okumuş ve kabul etmiş sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. MÜCBİR NEDENLER

9.1. Genel seferberlik, grev, deprem, sel, satıcının barındırma, lojistik, ulaşım ve veri tabanında meydana gelebilecek arızalar/kesilmeler/ürün bedellerinin sistem hatası nedeniyle gerçek fiyatından farklı görünmesi ve benzeri gibi nedenler mücbir neden olarak kabul edilecektir. Bu durumda GÜRÇAY İşbu sözleşme ile yüklenmiş olduğu edimleri tek taraflı olarak yerine getirmekten ödenen bedelin iadesini yaparak tazminatsız olarak kaçınabilir.

9.2. Mücbir nedenin 20 günden fazla sürmesi halinde ALICI işbu sözleşmeyi fesih ederek bedelin iadesini talep etmek hakkına sahiptir.

10. SÖZLEŞMENİN FESHİ

10.1. GÜRÇAY, hiçbir sebep göstermeksizin sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkını saklı tutmak kaydı ile sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmaması, ALICI’nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve ALICI’NIN İşbu sözleşmede belirtilen adresine teslimat yapılamaması halinde sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız fesih etme hakkına sahiptir. Bu durumda GÜRÇAY, eğer ALICI tarafından ödeme yapılmışsa ürün bedelini ALICI’ ya aynı ödeme yöntemi yoluyla iade edecektir.
10.2. Sözleşmenin ALICI’NIN kusuru nedeni ile fesih edilmesi halinde teslimat masrafları ALICI’YA aittir.

10.3. ALICI, GÜRÇAY’ın İş bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlüklerini yerine getirmediği takdirde bildirim yaparak 10 gün içerisinde üzerine düşen yükümlülüklerini yerine getirmesini talep edecektir. Bildirime rağmen GÜRÇAY’ın yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde ALICI İşbu sözleşmeyi fesih ederek ürün teslim edilmiş ise ürünü iade ederek, iade faturası kesmek şartıyla ödenen bedelin iadesini isteyebilir. GÜRÇAY’ın kusuru nedeni ile fesih halinde ürün teslimat ve her türlü masraf GÜRÇAY’a aittir.

10.4. ALICI tarafından ödeme yükümlülüğü tam ve eksiksiz gereği gibi yerine getirilmemişse GÜRÇAY’ın işbu sözleşmeyi fesih ve malın tesliminden kaçınma hakkı mahfuzdur.

11. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla, sms veya telefon ile arama olarak yapılacaktır. TARAFLAR arasında doğan/doğabilecek her türlü ihtilafta GÜRÇAY’ın ticari defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, faks kayıtlarının, mikrofilmlerinin, e-posta yazışmalarının H.M.K md. 193 gereğince kesin delil hükmünde olacağını ALICI ve GÜRÇAY gayrikabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

12. MADDE 11: YETKİLİ MAHKEME

TARAFLAR, İş bu sözleşmeden kaynaklan uyuşmazlıklarda TRABZON MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRELERİ’nin yetkili olduğunu kabul ederler.
İşbu sözleşme ALICI’NIN ödeme yapmasından önce taraflar arasında elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır.

SATICI: GÜRÇAY GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. 
ALICI: ........................................
Tarih: ........................................

Aşağıdaki hususlar yalnızca tacir olarak sayılamayacak olanlar ve evde nihai kullanım olmak üzere yalnızca tüketici (tacir, şahıs şirketi dahil ticari vasfı) olanlar için geçerlidir:
Tüketici Cayma Hakkı ve iade prosedürü:

1. Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat olmak üzere başta mesafeli sözleşmeler yönetmeliği taraflar arasında uygulanacağından ilgili mevzuatlarda düzenlenen hükümler taraflar arasında yürürlükte olacaktır. Bu çerçevede nadir olarak Tüketici tarafından alım gerçekleşirse bu halde;

2. Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin on dört gün içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin işbu sözleşmenin kurulması ile bilgilendirilmiş olup, işbu sözleşme bilgilendirme belgesidir.

4. Cayma hakkı süresi, malı teslim aldığı/teslim aldı kabul edildiği gün başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanamaz.

5. Cayma hakkının kullanılmasında tüketici; cayma talebi için basit düzende düzenleyecek olduğu bir dilekçenin GÜRÇAY GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. Pınaraltı Mah. Pınaraltı Küme Evl. No:2 Of/Trabzon adresine ulaşmasından sonra mail yoluyla veya sesli iletişim yollarıyla cayma talebi için dönüş yapacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

6. Aksi ispat edilemeyen tüm konularda SATICI veri kayıtları ve beyanları geçerlidir. 

7. Cayma hakkının istisnaları

Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

7.1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

7.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

7.3. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

YETKİLİ MERCİİLER:

İş bu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.